よくあるご質問【修理編】

スマホの不調、よくあるご質問

Q , 修理の際、データはどうなるの？

・お預かりした状態のままご返却になります。万が一の場合もございますので、バックアップはお取りください。
・水没や基板修理など内容によっては初期化されるばあいがございます。

Q , 電源が急に落ちてしまいました。

・再起動を実施してみてください。復旧しなかった際はバッテリー交換をおすすめします。お問い合わせください。
・バッテリー交換でも復旧しない場合は、基板修理対応をさせていただきます。

Q , appleのマークが映っては消えてを繰り返しています。

・リンゴループという症状です。店舗にお持ちください。
・店舗で治らない場合は、基板修理対応となります。

Q , 画面が真っ暗で動かなくなってしまいました。

・画面交換で復旧する可能性が高いです。当店にお問い合わせください。
・画面交換で復旧しない場合は、基板修理となります。

Q , 充電しなくなってしまいました。

・充電器を挿入する箇所にホコリがたまっている可能性があります。掃除を実施してみてください。
・コンセントが抜けている可能性があります。確認をしてみてください。
・掃除しても復旧しなければ、再起動を実施してください。
・それでも復帰しない場合は、ドックコネクター修理となります。当店にお問い合わせください。

Q , 電話の声が聞こえない。聞こえにくくなってしまった。

・イヤースピーカーにホコリがたまっている場合があります。ブラシなどの掃除で改善します。
・改善しない場合は、再起動を実施してください。
・それでも復旧しない場合はイヤースピーカーの交換となります。当店にお問い合わせください。

Q , 画面がフリーズして動かなくなってしまいました。

・端末の強制再起動を実施してください。
・復旧しない場合は、当店にお持ちください。

※スマホの強制再起動

【アンドロイド端末】

・パターン1　電源ボタン＋音量を上げるボタン長押し
・パターン2　電源ボタン＋音量を下げるボタン長押し
・パターン3　電源ボタン長押し
お使いの機種によって操作が違いますので、いずれかでお試しください。また、上記以外にも、SIMカードを取り出す。または、バッテリーを外すことで再起動がかけれる機種もあります。

【iPhone】

・iPhone6S迄　電源ボタンとホームボタンを長押しで強制再起動をかけれます。
・iPhone7　電源ボタンと音量を下げるボタンの長押し。
・iPhone8/X以降
　　1,音量を上げるボタンを押してすぐ放します。
　　2,音量を下げるボタンを押してすぐ放します。
　　3,Appleロゴが表示されるまで、電源ボタンを押し続け、ロゴが表示されたら離します。